主題：國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)ACI滿意度排名 深圳機(jī)場(chǎng)穩(wěn)步提升

3月12日消息 日前，在國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)最新公布的2009年第四季度全球機(jī)場(chǎng)旅客滿意度測(cè)評(píng)中，深圳機(jī)場(chǎng)在全球參評(píng)的135個(gè)機(jī)場(chǎng)排名第24，相比2008年第四季度的全球排名第44位前進(jìn)了20個(gè)名次。

參加本次國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)滿意度調(diào)查活動(dòng)的全球機(jī)場(chǎng)共有135個(gè)機(jī)場(chǎng)，與深圳機(jī)場(chǎng)同等級(jí)的旅客年吞吐量在1500萬(wàn)至2500萬(wàn)之間的機(jī)場(chǎng)24個(gè)，亞洲機(jī)場(chǎng)32個(gè)，中國(guó)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)9個(gè)，深圳機(jī)場(chǎng)得分為4.26分，相比2008年第四季度的4.03分增加了0.23分。在具體測(cè)評(píng)項(xiàng)目中，交通往來(lái)、辦理登機(jī)手續(xù)、護(hù)照\(chéng)身份證檢查、安檢、方向指示、機(jī)場(chǎng)服務(wù)\設(shè)施、機(jī)場(chǎng)環(huán)境等絕大部分項(xiàng)目相比2008年均有明顯提升。

面對(duì)這次ACI測(cè)評(píng)名次的上升，深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，和先進(jìn)機(jī)場(chǎng)相比，服務(wù)差距還是非常大，在餐飲設(shè)施、地面交通工具、整體候機(jī)環(huán)境等方面都需要不斷改善。此外，由于目前現(xiàn)有資源和空間等客觀條件的限制，一些服務(wù)項(xiàng)目的改善還受到一定制約。未來(lái)二跑道啟用，T3航站樓啟用后，部分服務(wù)項(xiàng)目較為被動(dòng)的局面將會(huì)得到徹底改觀。

在此次全球排名中，第一、第二、第三名分別為韓國(guó)仁川機(jī)場(chǎng)、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)和香港赤?角機(jī)場(chǎng)。



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