主題：大眾交通勞模誓為世博再作新貢獻(xiàn)

　　世博精神踐行者
　　全國(guó)勞動(dòng)模范楊國(guó)平

　　大眾交通是上海和長(zhǎng)三角區(qū)域最大的城市綜合交通服務(wù)供應(yīng)商。世博期間，在集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)平的帶領(lǐng)下，大眾交通圍繞“和諧城市”這一主題，以信息化、人性化為目標(biāo)，致力于打造更便捷、更環(huán)保的城市交通。

　　2009年世博交通保障部門(mén)要招標(biāo)世博會(huì)專(zhuān)用出租汽車(chē)調(diào)度平臺(tái)。盡管此項(xiàng)工作將投入大量經(jīng)費(fèi)和人力，而且涉及相關(guān)部門(mén)與單位的協(xié)調(diào)和管理，但是楊國(guó)平表示，“服務(wù)大眾，報(bào)效社會(huì)”，做好調(diào)度平臺(tái)是大眾交通社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。在集團(tuán)上下的共同努力下，最終大眾調(diào)度中心成功中標(biāo)。在世博期間，中心將指揮4000輛世博專(zhuān)用出租汽車(chē)為國(guó)內(nèi)外賓客提供具有國(guó)際大都市水準(zhǔn)的交通服務(wù)。

　　從中標(biāo)開(kāi)始，楊國(guó)平就多次親自到調(diào)度中心，了解平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度，在他的指導(dǎo)下，大眾科技公司和大眾調(diào)度中心開(kāi)發(fā)了世博管控區(qū)居民叫車(chē)電話(huà)的“綠色通道”、世博出租車(chē)“電子圍欄”、向世博出租車(chē)發(fā)布的“道路實(shí)時(shí)路況”以及終端自助翻譯等全新功能。為響應(yīng)世博會(huì)低碳理念，他還積極促進(jìn)大眾旅游汽車(chē)公司引進(jìn)昂貴的純電動(dòng)旅游大巴，為世博游客提供服務(wù)。

　　2010年4月，在世博專(zhuān)用出租汽車(chē)調(diào)度平臺(tái)開(kāi)通儀式上，楊國(guó)平代表大眾交通集團(tuán)自豪地向各方賓客宣布：為世博服務(wù)，我們準(zhǔn)備好了！

　　世博志愿者

　　上海市勞動(dòng)模范錢(qián)斌

　　大眾出租五星級(jí)駕駛員錢(qián)斌有三個(gè)心愿：當(dāng)特奧的志愿者、當(dāng)奧運(yùn)的火炬手、服務(wù)上海的世博會(huì)。

　　2007、2008年，他先后報(bào)名成為特奧志愿者和奧運(yùn)火炬手，出色地展示了上?！暗母纭钡男聲r(shí)代風(fēng)采。隨后，錢(qián)斌又與伙伴們第一時(shí)間報(bào)名參加世博志愿者。到世博開(kāi)幕前，錢(qián)斌等人已為浦東市民巡訪(fǎng)團(tuán)成員提供了上百次的用車(chē)服務(wù)。

　　面對(duì)浦東巨變和人人參與世博的熱情，閑不下的他又萌生了一個(gè)想法———制作一套以浦東為主的迎賓服務(wù)手冊(cè)，于是，他奔波在公交樞紐、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等地，畫(huà)圖、拍照、上網(wǎng)查資料……他在博客中寫(xiě)道：“2010年世博會(huì)，上海的哥都應(yīng)成為溫馨服務(wù)的駕駛員、人文景觀的導(dǎo)游員、社會(huì)公德的示范員、城市精神的宣傳員，因?yàn)槊恳晃坏母缍际菫槭啦?huì)增光添彩的志愿者”。

　　在錢(qián)斌的感染下，大眾六分的黨員和班組長(zhǎng)紛紛放棄體假，參與“公共秩序日”的志愿者活動(dòng)。他們的燦爛微笑、熱情服務(wù)成了世紀(jì)大道路口最美的一幅圖畫(huà)。

　　世博宣傳員

　　上海市勞動(dòng)模范張松春

　　說(shuō)起“詩(shī)人的哥”，不少人都知道大眾司機(jī)張松春的大名。近一年來(lái)，他又多了一個(gè)“世博宣傳員”的稱(chēng)號(hào)。

　　老張愛(ài)在車(chē)廂里和乘客聊天，“15秒的交談一定能打動(dòng)你?！彼元?dú)特的人文魅力打動(dòng)了五湖四海的朋友，樹(shù)立了上海的哥的新形象。不過(guò)在聊天中，老張發(fā)現(xiàn)連有些大學(xué)生也不太了解世博，為此他很“著急”，不過(guò)這也成了他宣傳世博的動(dòng)力。

　　“你知道上海世博會(huì)何時(shí)召開(kāi)嗎？”“你能說(shuō)出世博的主題的理念嗎？”從2008年11月開(kāi)始，只要乘客上了車(chē)，張松春便主動(dòng)向他們宣傳世博，他問(wèn)得熱誠(chéng)，乘客們也都答得真誠(chéng)。

　　張松春每天出車(chē)時(shí)，必帶三樣?xùn)|西：留言簿、筆、照相機(jī)。只要乘客愿意，他就會(huì)請(qǐng)乘客留下對(duì)世博的祝福、為世博獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。如今，老張已經(jīng)收集了39本乘客對(duì)世博的留言，不少外國(guó)朋友也被老張的真情所打動(dòng)，39本留言簿中留下了65個(gè)國(guó)家的文字！世博會(huì)開(kāi)幕前，市總工會(huì)請(qǐng)他出任世博宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，并將他的世博留言簿在行業(yè)里進(jìn)行了推廣。如今很多的世博車(chē)?yán)锒寂渖狭恕笆啦┪拿髁粞圆尽薄?

　　世博調(diào)度員

　　上海市勞模集體大眾調(diào)度中心

　　96822、96811兩個(gè)市民耳熟能詳?shù)奶?hào)碼，它們就是大眾調(diào)度中心客運(yùn)和物流的特服電話(huà)。

　　20年來(lái)，大眾調(diào)度中心堅(jiān)持走科技領(lǐng)先之路，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)施GPS定位和GPRS公網(wǎng)調(diào)度，為市民提供了更便捷的車(chē)輛調(diào)度服務(wù)。中心率先開(kāi)發(fā)了軌跡回放等功能，并且率先走出上海，實(shí)現(xiàn)了和昆山的異地車(chē)輛調(diào)度，并將大眾的調(diào)度管理模式輸出到了天津。

　　在迎世博600天行動(dòng)的日子里，大眾調(diào)度中心緊緊圍繞“城市，讓生活更美好”這一世博主題，著眼于服務(wù)理念、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境的改善，從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、硬件設(shè)施等各方面細(xì)化每個(gè)100天的行動(dòng)計(jì)劃。

　　2009年9月21日，大眾調(diào)度中心中標(biāo)“2010年上海世博會(huì)出租車(chē)統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)”后，主動(dòng)和其他中標(biāo)世博車(chē)企業(yè)溝通，學(xué)習(xí)各家公司原有系統(tǒng)之所長(zhǎng)；青年志愿者服務(wù)隊(duì)放棄休息，深入各新建小區(qū)和城郊，完善電子路庫(kù)……中心還研發(fā)了適應(yīng)世博會(huì)特殊需要的一系列新的調(diào)度功能。歷經(jīng)5個(gè)月緊張的籌備和建設(shè)，統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)于2010年2月25日全面建成。

　　大眾調(diào)度中心承諾：“我們將在世博交通組、上海交通港口局的指導(dǎo)下，與各家出租汽車(chē)公司齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成世博專(zhuān)屬出租汽車(chē)調(diào)度任務(wù)，為世博交通提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　世博守望者

　　上海市勞動(dòng)模范劉云

　　今年年初起，每天晚上11點(diǎn)以后，都會(huì)有一批大眾的出租車(chē)來(lái)到世博工地門(mén)口，等候施工建設(shè)者們，其中細(xì)心的“的姐”們還自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了飲料和點(diǎn)心，送給乘客途中飲用。這項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)起人就是大眾出租的五星級(jí)女駕駛員劉云。

　　原來(lái)，一天深夜零時(shí)許，劉云在世博中國(guó)館工地出入口處遇見(jiàn)一名乘客揚(yáng)招。該乘客告訴劉師傅，他在工地里負(fù)責(zé)某項(xiàng)智能化工程，由于工期緊，每天要加班到深夜，回家后僅僅睡上三四個(gè)小時(shí)又要趕回工地。一連數(shù)夜，劉師傅接連在工地門(mén)口遇到這樣的乘客。身為“巾幗班組”組長(zhǎng)的劉云，想為建設(shè)功臣們做些力所能及的事。她將自己的想法與班組姐妹們一說(shuō)，沒(méi)想到，大家一拍即合，約定每晚不管路程遠(yuǎn)近，也要空放世博工地接送建設(shè)者回家。她的想法還得到了勞模陳巧珍及其班組的響應(yīng)。于是一到23時(shí)，一隊(duì)大眾出租就會(huì)準(zhǔn)時(shí)空放到工地門(mén)口。

　　為世博服務(wù)是劉云的夢(mèng)想。她聽(tīng)說(shuō)公司競(jìng)標(biāo)世博車(chē)成功，第一個(gè)就到車(chē)隊(duì)里報(bào)了名。“就算比原來(lái)賺得少，我也還是要開(kāi)世博車(chē)，”她肯定地說(shuō)，“世博是一次重要的機(jī)遇，錯(cuò)過(guò)了，我會(huì)遺憾終生?！?



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