主題：長(zhǎng)安汽車促銷受疑

長(zhǎng)安汽車(5.75,0.10,1.77%)4S店在促銷中承諾提供6次免費(fèi)保養(yǎng)，但車主僅僅使用3次后，原先的承諾就不能兌現(xiàn)了。浙江瑞安市的一位車主以商家暗設(shè)“門檻”為由提出質(zhì)疑?！妒袌?chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者獲悉，在瑞安市消費(fèi)委的督促下，商家同意繼續(xù)履行此前的承諾。

　　 2006年11月，徐先生看到長(zhǎng)安汽車4S店所做的宣傳廣告，稱凡購(gòu)買長(zhǎng)安汽車就贈(zèng)送6次免費(fèi)保養(yǎng)。

　　 當(dāng)月底，他在該店購(gòu)買了一輛長(zhǎng)安面包車，并獲得一張智能卡和6次免費(fèi)保養(yǎng)單。保養(yǎng)單上注明的有效時(shí)間為2008年10月31日前。

　　 在使用過(guò)程中，徐先生先后為面包車進(jìn)行了3次保養(yǎng)，但在今年7月中旬，他第4次把車送去免費(fèi)保養(yǎng)時(shí)卻遭到了拒絕。

　　 4S店的負(fù)責(zé)人說(shuō)，面包車行駛里程已超出保養(yǎng)公里數(shù)，故不能享受免費(fèi)保養(yǎng)。而徐先生認(rèn)為，購(gòu)車時(shí)并沒有被告知這一條件。

　　 瑞安市消費(fèi)委受理投訴后認(rèn)為，4S店在保養(yǎng)單上沒有明確規(guī)定，行駛里程達(dá)到多少公里后不能享受免費(fèi)保養(yǎng)，故根據(jù)消法第23條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。

　　 經(jīng)調(diào)解，4S店承諾無(wú)條件兌現(xiàn)后續(xù)的3次保養(yǎng)。



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