主題：美的集團：29家機構(gòu)密集調(diào)研美的集團

1．請簡要概括下公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

以“成為全球領(lǐng)先的消費電器、暖通空調(diào)、機器人及工業(yè)自動化科技集團”為戰(zhàn)略愿景， 以“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”為戰(zhàn)略主軸， 深化轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)提升與精品工程，堅持產(chǎn)品領(lǐng)先，通過管理效率、制造效率及資產(chǎn)效率提升，打造效率驅(qū)動下的新成本競爭優(yōu)勢；關(guān)注全球產(chǎn)業(yè)并購機會，注重戰(zhàn)略市場區(qū)域擴張，夯實全球運營基礎(chǔ)；加強機器人及工業(yè)自動化領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)布局，強化新產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究，培育新的增長點與產(chǎn)業(yè)平臺。

2．科技研發(fā)是當前企業(yè)競爭的重點，公司在這方面有何優(yōu)勢？

產(chǎn)品領(lǐng)先始終是公司的核心戰(zhàn)略。公司持續(xù)加大研發(fā)投入，整合全球研發(fā)資源，聚焦研發(fā)創(chuàng)新。過去5年投入研發(fā)資金超過200億元，已在全球8個國家設(shè)立了17個研究中心，研發(fā)人員整體超過10,000人，外籍資深專家超過300人，保持與30多個國內(nèi)外科研機構(gòu)的緊密合作。截止2016年，美的集團累計擁有授權(quán)專利已達26,000余件，其中2016年，美的全集團申請專利13,546件，發(fā)明專利5,562件。

美的聚焦產(chǎn)品與用戶，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出一系列行業(yè)首創(chuàng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，包括智能王空調(diào)、6D活水熱水器、高溫蒸汽洗油煙機、精準投放洗干一體機、真空IH智能煲等。多個品類盈利能力創(chuàng)出新高，實現(xiàn)了產(chǎn)品力與品牌價值的不斷提升。

3．公司近期在研發(fā)領(lǐng)域有什么新的動作？

5月31日，美的用戶體驗創(chuàng)新(上海)實驗室(Midea User Experience & Innovation (Shanghai) Lab)正式在上海凌空SOHO落成，并于當天舉行了開業(yè)剪彩儀式。

作為美的在一線城市建設(shè)的第一家專注于用戶體驗創(chuàng)新的實驗室，美的用戶體驗創(chuàng)新(上海)實驗室由美的中央研究院用戶創(chuàng)新研究所牽頭，協(xié)同工業(yè)設(shè)計研究所以及各終端產(chǎn)品事業(yè)部共同組建的聯(lián)合實驗室，今后將作為美的集團各單位內(nèi)銷高端產(chǎn)品開展用戶體驗與創(chuàng)新的專業(yè)實驗基地，為美的開展一線城市消費者生活方式研究、產(chǎn)品消費趨勢研究與用戶需求研究提供組織資源保障。

美的用戶體驗創(chuàng)新(上海)實驗室是美的提出產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略，構(gòu)建全球研發(fā)體系的重要環(huán)節(jié)之一。此前，美的已在北美、歐洲、日本、新加坡等多個國家紛紛設(shè)立海外研發(fā)中心部署全球研發(fā)資源。而此次美的用戶體驗創(chuàng)新(上海)實驗室的成立，則是美的推動產(chǎn)品用戶體驗升級與創(chuàng)新落地工作的重要資源投入，更表明美的為實現(xiàn)產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略而打好堅實用戶研究基礎(chǔ)的決心。

美的已在集團層面以及各事業(yè)部建立了相對獨立的用戶研究與創(chuàng)新體驗的組織，在全集團范圍內(nèi)通過用戶創(chuàng)新技術(shù)分委會進行組織協(xié)同和拉通，已經(jīng)制定了針對研發(fā)體系的各品類產(chǎn)品全流程用戶體驗標準，并將用戶體驗的關(guān)鍵節(jié)點完整嵌入產(chǎn)品開發(fā)的全流程，目前正在中央研究院的統(tǒng)籌下推動各事業(yè)部產(chǎn)品上市前各流程節(jié)點用戶體驗工作的落地，包括創(chuàng)新產(chǎn)品概念的用戶測評、工業(yè)設(shè)計外觀與UX交互的用戶體驗測評、功能手板用戶體驗測評、試制樣機用戶體驗測評、APP用戶體驗測評、差異化賣點用戶體驗測評、試產(chǎn)整機用戶體驗測評，以及上述各類體驗測評中發(fā)現(xiàn)問題的閉環(huán)整改。

4．全球市場拓展方面如何考慮？

設(shè)立美的國際總部，統(tǒng)籌規(guī)劃海外自有品牌業(yè)務(wù)，推動外銷業(yè)務(wù)模式以“OEM為主”向以“OBM為主”轉(zhuǎn)變，組織形態(tài)由支持“中國出口”向支持“本地運營”轉(zhuǎn)變；繼續(xù)加大海外市場投入，完善海外管控體系及市場售后服務(wù)平臺建設(shè)，建立自有品牌產(chǎn)品及市場團隊，保障自主品牌穩(wěn)步發(fā)展；擴大海外制造基地產(chǎn)品品類，推行供應(yīng)鏈本地化，拉通產(chǎn)品事業(yè)部和海外分公司的業(yè)務(wù)考核機制，進一步加強集團產(chǎn)品事業(yè)部對海外分公司的支持，提升成本競爭力。

5．如何推動?xùn)|芝家電經(jīng)營改善？

主要通過對日本市場、東南亞市場、中國市場進一步拓展，以及供應(yīng)鏈整合、資源共享和成本優(yōu)化。短期來看，降低生產(chǎn)成本，利用美的持續(xù)的資源投入，加強提升東芝的品牌形象。中長期來看，專注于創(chuàng)新技術(shù)方面的投入，鞏固東芝的高端白電地位?；谖覀兇饲皩γ乐サ某晒φ辖?jīng)驗，加之管理團隊的高效執(zhí)行力以及東芝品牌的歷史積淀，希望實現(xiàn)更加明顯的經(jīng)營改善。


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