主題：中國(guó)平安高效復(fù)工

　復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行時(shí)

　　2月20日，中國(guó)平安披露2019年年度業(yè)績(jī)。沒(méi)有延期的年報(bào)背后，是大批員工及時(shí)復(fù)工的努力。

　　“平安上海職場(chǎng)的辦公大樓都不開(kāi)中央空調(diào)。UGG、羽絨服一冬天沒(méi)穿，開(kāi)年我愣是套上了，還把熱水袋帶到辦公室。”在上海工作的員工王華（化名）介紹。當(dāng)天，上海艷陽(yáng)高照，但室內(nèi)溫度不到17度，久坐寒氣襲人?！斑€好我們的業(yè)績(jī)挺好的。”王華笑容燦爛。為了發(fā)布年報(bào)，他們已經(jīng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)了一個(gè)星期。

　　截至目前，平安上海辦公場(chǎng)所復(fù)工率已接近半數(shù)。如果算上遠(yuǎn)程復(fù)工員工，集團(tuán)整體接近百分之百?gòu)?fù)工。

　　心系小微企業(yè)

　　從2月3日銀行間市場(chǎng)恢復(fù)交易以來(lái)，中國(guó)平安旗下多家子公司已有序復(fù)工。

　　“大家基本同步，一復(fù)工各個(gè)專(zhuān)業(yè)公司都有人來(lái)，不分先后。”王華介紹。

　　2月10日，深圳平安金融中心（PAFC）一早就迎來(lái)了復(fù)工“小伙伴”。董事長(zhǎng)馬明哲早就到了，在大堂細(xì)致巡查防疫情況，為平安開(kāi)工加油打氣，鼓勵(lì)公司上下全力以赴投入恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，積極抗擊疫情。當(dāng)天，平安集團(tuán)下發(fā)通知，要求符合安全人群劃分標(biāo)準(zhǔn)的中級(jí)以上管理干部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，以身作則。

　　除了自身有序復(fù)工，中國(guó)平安也在助力其他企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)宣布，為全國(guó)50萬(wàn)家小微企業(yè)無(wú)償提供專(zhuān)屬風(fēng)險(xiǎn)保障，每家企業(yè)保額100萬(wàn)元，總保障金額高達(dá)5000億元，幫助小微企業(yè)筑牢堅(jiān)實(shí)后盾，渡過(guò)疫情難關(guān)。

　　辦法比困難多

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)最早復(fù)工的是交易運(yùn)營(yíng)部和保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部。

　　據(jù)平安養(yǎng)老險(xiǎn)交易運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理潘曉東介紹，疫情發(fā)生后，1月31日改為非交易日，影響到平安養(yǎng)老險(xiǎn)發(fā)行的近百只資管產(chǎn)品、近千萬(wàn)客戶(hù)的基金申贖和收益分配數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。為此，平安養(yǎng)老險(xiǎn)成立了“休市影響業(yè)務(wù)緊急處理小組”并立即啟動(dòng)交易日變動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速召集休假中的20名業(yè)務(wù)和科技骨干人員，利用平安云、智能監(jiān)控平臺(tái)、自助發(fā)布平臺(tái)、云桌面、存儲(chǔ)自動(dòng)恢復(fù)、異常數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)等科技平臺(tái)和技術(shù)手段，有序展開(kāi)交易、清算、估值、銷(xiāo)售等10個(gè)受影響的投資業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易日歷修改和各項(xiàng)投資業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修正工作。

　　短短5天時(shí)間，緊急處理小組協(xié)調(diào)平安科技、交易所、托管行等多家機(jī)構(gòu)支持，溝通支付寶、微信、京東、百度等40多個(gè)銷(xiāo)售渠道同步完成系統(tǒng)協(xié)作，涉及到保險(xiǎn)、年金、職業(yè)年金、三方資管等200多個(gè)組合近千億資產(chǎn)重新估值定價(jià)，700多萬(wàn)客戶(hù)的收益重新計(jì)算。提前化解了由于交易日變動(dòng)給投資交易、客戶(hù)收益、系統(tǒng)穩(wěn)定等造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　而保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部春節(jié)期間幾乎沒(méi)有休息，該部門(mén)員工利用云桌面等遠(yuǎn)程方式，確保理賠服務(wù)“不打烊”。

　　依靠科技抗疫

　　員工是公司的生命力。在抗擊疫情期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海分公司”）通過(guò)快樂(lè)平安APP、平安產(chǎn)險(xiǎn)上海官方微信、平安產(chǎn)險(xiǎn)小服微信號(hào)、郵件系統(tǒng)不間斷向員工發(fā)送定制的保險(xiǎn)保障信息等關(guān)懷通知，及時(shí)掌握員工健康情況，對(duì)于處于疫情嚴(yán)重地區(qū)、在湖北未返回的員工，分公司特別安排寄送口罩等防疫物資，并及時(shí)為全體員工提供疫情防護(hù)支持和輔導(dǎo)。

　　為減少人員聚集，為員工提供良好的復(fù)工條件，上海分公司靈活安排符合隔離條件人員交替復(fù)工，其他人員遠(yuǎn)程辦公。復(fù)工后，上海分公司提前準(zhǔn)備充足的口罩、消毒液、洗手液等防疫物資，辦公場(chǎng)所每日3次清潔消毒。

　　疫情期間，上海分公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，馳援小微企業(yè)與疫情一線(xiàn)人員，緊急推動(dòng)線(xiàn)上化鉤子產(chǎn)品與理賠服務(wù)布局，科技抗疫，“AI”不隔離。

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