主題：西安旅游業(yè)積蓄力量再出發(fā)

鶯飛草長(zhǎng)，轉(zhuǎn)眼古城已進(jìn)入春季。然而因?yàn)橐咔榈脑?，這段時(shí)間，人們放緩了生活的節(jié)奏，不少人更無心顧及身邊的美景，西安的旅游業(yè)發(fā)展更是放慢了腳步。但正如春天總會(huì)來臨。隨著疫情的穩(wěn)定，從2月底開始，西安大唐不夜城、陜西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院等陸續(xù)恢復(fù)開放……這些重量級(jí)景點(diǎn)的開放昭示著西安旅游業(yè)的蘇醒，周邊游的人數(shù)也在不斷增加，今年第一個(gè)小長(zhǎng)假也即將到來。

記者調(diào)查了解到，雖然國內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，但對(duì)于西安整個(gè)旅游行業(yè)來說，考驗(yàn)和挑戰(zhàn)仍在。于是，不論是酒店還是旅行社、相關(guān)中小企業(yè)，紛紛在逆境中展開“自救”行動(dòng)，在危機(jī)中正努力尋求新的希望。

漸漸復(fù)蘇

本地游訂單量正在不斷上升

上周末的中午，W酒店的自助餐廳里食客隔桌而坐，餐廳已基本“滿員”，不少人都是提前一天預(yù)訂?！白罱咔闈u漸穩(wěn)定了，趁著周末帶孩子來吃點(diǎn)好的，順便放放風(fēng)！”帶著孩子來就餐的周先生這樣說道。而就在W酒店附近的大唐芙蓉園門口，等待入園的游客排起的隊(duì)伍也足足有五六十米，他們都是提前一周預(yù)約上的游客……

春暖花開，西安旅游業(yè)也正在漸漸復(fù)蘇。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，隨著國內(nèi)疫情逐漸得到控制，西安景區(qū)陸續(xù)有序有限恢復(fù)開放，加上免費(fèi)的吸引力，碑林博物館、陜西歷史博物館、秦始皇兵馬俑博物館等人流量都在逐步攀升。記者從大唐芙蓉園相關(guān)工作人員處獲悉，目前每天入園的游客數(shù)量基本已經(jīng)達(dá)到預(yù)約上線，一般都需要提前幾天預(yù)約，而園內(nèi)戶外消費(fèi)場(chǎng)所也正在逐步有序開放。

同時(shí)，在促銷、打折等的吸引下，西安一些酒店的餐飲和客房入住率也正在不斷提高。據(jù)W酒店餐廳的工作人員介紹，相比前幾日，這幾天酒店的自助餐預(yù)約的人越來越多，入住的客人也有所增加，主要來自本地以及周邊區(qū)縣。

據(jù)陜西中旅西斜七路分公司總經(jīng)理羅春娟介紹，和上個(gè)月相比，公司的訂單數(shù)量正在不斷增加。由于國內(nèi)游和國外游已經(jīng)停擺，她們現(xiàn)在能做的就是本地游和周邊游，現(xiàn)在公司本地游大約一天也能接到100人左右。特別是這個(gè)清明小長(zhǎng)假，一周前就已經(jīng)有電話咨詢報(bào)名的，目前公司已經(jīng)接到了不少周邊游的訂單和周邊市縣到西安旅游的訂單。從整體上來看，西安本地市民出游還是比較謹(jǐn)慎，周邊市縣來西安旅游的人相對(duì)較多，且多以一日游為主。

云旅游搞促銷

行業(yè)積極求變中尋找新生機(jī)

雖然旅游行業(yè)出現(xiàn)了復(fù)蘇的景象，但旅游人數(shù)和旅游消費(fèi)仍然無法和疫情前相提并論，疫情對(duì)旅游業(yè)的影響還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有過去。如何在這段特殊的時(shí)期積極自救并為未來發(fā)展積蓄力量？成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

據(jù)了解，已經(jīng)開館的各家博物館也是在通過各種手段擴(kuò)大影響力，為后期的復(fù)蘇做好充足的準(zhǔn)備。陜西歷史博物館不僅開啟了由知名博物館講解員直播的云旅游，還通過淘寶或者抖音等推銷文創(chuàng)產(chǎn)品，吸引了大量粉絲關(guān)注。

而不少西安的酒店也開始預(yù)售餐飲和住房券的模式，有的還在官網(wǎng)上開啟了外賣模式。以食材出名的W酒店甚至直接在官網(wǎng)上開賣食材，也為酒店在特殊時(shí)期創(chuàng)造新的營收點(diǎn)。

而對(duì)于從事旅游業(yè)投資的中小企業(yè)也在嘗試調(diào)整戰(zhàn)略方向。北京鄉(xiāng)關(guān)科技集團(tuán)有限公司有一部分業(yè)務(wù)從事特色小鎮(zhèn)旅游投資，項(xiàng)目涉及陜西多個(gè)市縣。公司董事長(zhǎng)馮濤說道：“這次疫情對(duì)我們企業(yè)的影響不小，也讓我們?cè)诠蓹?quán)投資方面有了重新布局。特別將目光轉(zhuǎn)向了高科技與康養(yǎng)文旅產(chǎn)業(yè)這兩大方向。”

市場(chǎng)將會(huì)更理性

提升服務(wù)挖掘資源贏得未來

漸漸蘇醒的旅游業(yè)讓人們看到了希望，也讓不少業(yè)內(nèi)人士憧憬未來市場(chǎng)“報(bào)復(fù)性”增長(zhǎng)的可能性。疫情過后，西安的旅游市場(chǎng)是否會(huì)迎來這一爆發(fā)景象呢？

但無論是研究者還是從業(yè)者都覺得，這種報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)的可能性較小，眼下旅游企業(yè)卻是應(yīng)該苦練內(nèi)功，從而贏得未來市場(chǎng)。

在旅游行業(yè)工作了多年的羅春娟表示，雖然目前本地旅游在慢慢復(fù)蘇，但是整個(gè)市場(chǎng)還是比較低迷的，特別是我們西安游客，對(duì)于出游的需求并不是很強(qiáng)烈。另外一方面，旅游消費(fèi)本來就需要資金，疫情或多或少地都會(huì)影響大家的經(jīng)濟(jì)收入，人們自然會(huì)縮減未來的旅游消費(fèi)支出，未來旅游人們的旅游消費(fèi)也會(huì)變得更加理性?！斑@次疫情倒是為整個(gè)行業(yè)提供了一次沉下來的機(jī)會(huì)，也會(huì)讓未來的市場(chǎng)將會(huì)更加規(guī)范和正規(guī)，現(xiàn)在正是旅游行業(yè)苦練內(nèi)功的時(shí)候。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始加大導(dǎo)游的培訓(xùn)力度，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)努力開拓周邊游線路，為后期市場(chǎng)的全面復(fù)蘇積蓄力量。”羅春娟說道。

陜西城市經(jīng)濟(jì)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)張寶通也認(rèn)為，未來旅游業(yè)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)可能性比較小?！拔覀兛梢灶A(yù)見旅游業(yè)的‘后疫情時(shí)代’并不是‘康復(fù)’后簡(jiǎn)單地回到疫情前，而需要在景區(qū)服務(wù)提升，旅游內(nèi)容、方式等上進(jìn)行創(chuàng)新和改變，特別是云旅游成為疫情期間的重要旅游營銷場(chǎng)景，也成為未來非常值得借鑒和發(fā)揮的發(fā)揮方式。目前來說，我們的旅游景點(diǎn)更應(yīng)抓住這一契機(jī)，強(qiáng)化線上資產(chǎn)積累，搭建長(zhǎng)效的傳播陣地，適應(yīng)用戶多元的玩法需求，著力挖掘當(dāng)?shù)夭町惢膬?yōu)勢(shì)資源，從而借機(jī)讓西安旅游業(yè)的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階?！?br />
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