主題：白云機(jī)場(chǎng)瞬間感動(dòng)你我

5月12日，四川地區(qū)地震的巨大災(zāi)情牽動(dòng)著每一位中國(guó)人的心，舉國(guó)上下都投身到抗震救災(zāi)的熱潮中。在白云機(jī)場(chǎng)的出發(fā)廳，客運(yùn)員在為不計(jì)其數(shù)的歸家心切的旅客盡心服務(wù)，小小的值機(jī)柜臺(tái)內(nèi)上演著一幕幕感人肺腑，催人淚下的動(dòng)人故事。

“放心，逾重費(fèi)我?guī)湍憬弧?br />
5月14日，一位打扮樸素的中年旅客找到航空運(yùn)輸服務(wù)分公司國(guó)內(nèi)值機(jī)室班長(zhǎng)羅海燕請(qǐng)求幫忙。旅客是一位普通工人，他從電視中得知四川災(zāi)民受地震影響無(wú)家可歸的消息后，將多年的積蓄全部拿出來(lái)購(gòu)買了帳篷、方便面、日常藥品等物品，計(jì)劃乘坐飛機(jī)親自送到最艱苦的災(zāi)民手中。由于物品較重，旅客行李超重了47公斤，需要交費(fèi)600多元。核實(shí)完旅客的托運(yùn)行李，羅海燕詳細(xì)詢問(wèn)了旅客的實(shí)際情況，了解到旅客家境貧困，依然毫不猶豫慷慨解囊?guī)椭鸀?zāi)民后，羅海燕雙眼濕潤(rùn)了，她緊緊握著旅客的手，感概地說(shuō):“災(zāi)難面前，我們中國(guó)人都緊緊團(tuán)結(jié)在一起，互相鼓勵(lì)、幫忙，慷慨解囊。你放心，你的逾重費(fèi)我?guī)湍憬?，絕不會(huì)耽誤你一分鐘?！?br />
“別哭，我給你想辦法”

5月15日，因成都機(jī)場(chǎng)流量控制，白云機(jī)場(chǎng)早上的多個(gè)航班都不同程度地延誤了。在柜臺(tái)內(nèi)忙著向旅客做解釋工作的值機(jī)員梁鵬飛接過(guò)一位旅客的證件查詢航班后，他抱歉地告訴旅客乘坐的成都航班取消了，梁鵬飛的聲音剛落下，旅客的雙眼就泉水般流出了眼淚，她似乎正在忍受巨大的痛苦，嘴唇張開(kāi)，但已經(jīng)沒(méi)有說(shuō)話的力氣，任由眼淚無(wú)聲地流淌。小梁猜想旅客肯定是親人在成都，旅客焦急趕回家鄉(xiāng)尋找親人?？吹铰每吞撊醯仉S時(shí)有跌倒的樣子，小梁親切地說(shuō)：“別哭，我給你想辦法?！蓖瑫r(shí)，他趕緊安排同事將旅客扶到休息區(qū)。拿著旅客的證件，小梁將她的實(shí)際情況告訴了國(guó)航的商務(wù)代辦。幾經(jīng)周折，小梁幫旅客申請(qǐng)到一張最早的航班到成都的機(jī)票?！白Ｄ愫眠\(yùn)”在將登機(jī)牌、證件放到旅客手中時(shí)，小梁真誠(chéng)地祝福旅客，旅客的雙眼早已經(jīng)紅腫，她感激地向小梁點(diǎn)點(diǎn)頭，用盡全身的力量朝登機(jī)口走去。

“相信我，問(wèn)題肯定能解決”

5月17日，一位神情呆滯的旅客推著四件行李站在川航的柜臺(tái)前，一言不發(fā)地站了好久。在柜內(nèi)值班的分公司客運(yùn)國(guó)內(nèi)值機(jī)室班長(zhǎng)郝文進(jìn)觀察旅客許久，主動(dòng)詢問(wèn)旅客是否有困難。看到小郝關(guān)切的目光，旅客忍不住大聲痛哭起來(lái)，原來(lái)，在這次地震中旅客的父母雙亡，旅客辭職后計(jì)劃回四川老家。由于許多旅客趕往西南等地，許多航班爆滿，旅客在白云機(jī)場(chǎng)候補(bǔ)了兩個(gè)航班，但都沒(méi)有空余座位。聽(tīng)著旅客悲痛的訴說(shuō)，小郝情不自禁流下了眼淚。他拍了拍旅客的肩膀說(shuō)：“要堅(jiān)強(qiáng)，相信我，問(wèn)題肯定能解決的，一切困難總會(huì)過(guò)去的?！毙『虏粮裳蹨I回到柜臺(tái)，向每一位到柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)的成都旅客詢問(wèn)能否暫緩下一班航班成行，將座位讓給一位這位急需機(jī)票的旅客。五分鐘后，終于有一位旅客同意可以更改到后續(xù)航班。成都航班正點(diǎn)關(guān)閉時(shí)，確定該航班仍有一位空余座位，小郝立即一邊安排同事帶領(lǐng)旅客到售票處買票，一邊趕緊幫旅客辦理了行李托運(yùn)手續(xù)。在成都航班的登機(jī)口，旅客抱著小郝不停地啼哭，小郝激動(dòng)地安慰旅客：“要堅(jiān)強(qiáng)，什么問(wèn)題都能解決的?！?

連日來(lái)，機(jī)場(chǎng)客運(yùn)工作人員目睹太多的不幸，感受太多的悲傷，流了太多的眼淚，但是，在悲傷、落淚的后面，我們看到的是一張張沾有眼淚的笑臉，一顆顆熱情助人的紅心，一個(gè)個(gè)急旅客所急，焦急救助的身影。在不幸面前，在困難面前，在挑戰(zhàn)面前，白云機(jī)場(chǎng)工作人員心系旅客，與旅客淚灑一處，真情交融，上演著一幕幕動(dòng)人的故事。



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