主題：川航一航班延誤13小時(shí) 機(jī)長(zhǎng)反辱罵乘客是“劫機(jī)犯”

2011年04月04日 08:24
來(lái)源：晶報(bào) 作者：謝銀波 實(shí)習(xí) 吳宇平
乘客被困機(jī)場(chǎng)13小時(shí)，川航向每名乘客賠200元


晶報(bào)訊（記者 謝銀波 實(shí)習(xí)生 吳宇平）前天晚上，由深圳飛往重慶的川航3U8788次航班因故延遲起飛，數(shù)百乘客被困在深圳寶安機(jī)場(chǎng)的飛機(jī)上。有乘客稱(chēng)，飛機(jī)上有熟食，但航班工作人員拒絕提供，并對(duì)乘客惡語(yǔ)相向，其中兩名乘客在飛機(jī)上等候時(shí)暈倒。昨日上午10時(shí)30分許，飛機(jī)離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，乘客被困機(jī)場(chǎng)13個(gè)小時(shí)。

據(jù)來(lái)深圳旅游的熊先生介紹，前日晚上，一家人早早到達(dá)深圳寶安機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備乘坐3U8788次航班返回重慶。但本來(lái)應(yīng)該是前日晚上9時(shí)35分起飛的飛機(jī)，卻遲遲沒(méi)有到達(dá)機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)工作人員也自始至終沒(méi)有給乘客一個(gè)交代。直到昨日凌晨1時(shí)40分許，飛機(jī)才抵達(dá)寶安機(jī)場(chǎng)，乘客們登機(jī)后，飛機(jī)又遲遲沒(méi)有起飛。

熊先生說(shuō)，乘客們多次詢(xún)問(wèn)航班工作人員飛機(jī)不能起飛的原因，工作人員稱(chēng)是因?yàn)橹貞c天氣差，暫時(shí)不能起飛。然而，過(guò)了兩三個(gè)小時(shí)，飛機(jī)仍然沒(méi)有任何動(dòng)靜，有乘客致電重慶氣象臺(tái)，發(fā)現(xiàn)重慶并沒(méi)有不利于飛行的天氣狀況。于是，按捺不住的乘客要求機(jī)長(zhǎng)露面，航班工作人員這才表示，飛機(jī)不能起飛的原因是機(jī)組人員不夠，目前正在從四川趕往深圳。

熊先生表示，更令乘客氣憤的是，遲遲不肯出面的機(jī)長(zhǎng)一出來(lái)，便辱罵乘客是“劫機(jī)犯”?！安簧俸⒆尤轮燥?，但飛機(jī)上的工作人員不肯提供。隨后我們發(fā)現(xiàn)，飛機(jī)上有許多熟食?！毙芟壬€表示，昨日凌晨4時(shí)許，兩名乘客在飛機(jī)上候飛時(shí)因身體不適突然暈倒。

據(jù)了解，昨日上午10時(shí)30分，飛機(jī)終于離開(kāi)寶安機(jī)場(chǎng)，180名乘客被困機(jī)場(chǎng)整整13個(gè)小時(shí)?！拔覀?cè)谥貞c訂好的房間打了水漂，延誤了我們的工作安排不說(shuō)，還對(duì)滯留乘客辱罵。我們要求航空公司賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失，并向所有乘客道歉?！背丝蛡儽硎?。

記者就此撥打了四川航空公司的服務(wù)電話(huà)，工作人員表示導(dǎo)致航班延誤的原因是重慶天氣狀況不太好，云低不能飛行，如果乘客有任何不滿(mǎn)可撥打其公司的服務(wù)電話(huà)與公司進(jìn)行協(xié)商。隨后記者了解到，昨日飛機(jī)抵達(dá)重慶機(jī)場(chǎng)后，航空公司向每位乘客賠償了200元。


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