主題：中青旅:旅游遇重大災(zāi)害旅行社買單 樹立安全新標(biāo)桿

中秋、十一節(jié)慶相繼來(lái)臨，出門旅游已經(jīng)成為滬上市民節(jié)日必不可少的選擇。近來(lái)，旅游安全如何保障也成為一個(gè)熱門話題。記者今日從中青旅獲悉，在其滬上第二家旗艦店開業(yè)之際，他們同時(shí)推出了“重大自然災(zāi)害中青旅買單”的系列“中青旅承諾”旅游服務(wù)。

　　中青旅承諾：“如果有千萬(wàn)分之一的可能，當(dāng)出境旅游時(shí)發(fā)生不可控的自然災(zāi)害，社會(huì)暴亂；當(dāng)客人的安全遭遇風(fēng)險(xiǎn)，或受到威脅；當(dāng)國(guó)家對(duì)該目的地發(fā)布旅游警告時(shí)，對(duì)未出發(fā)客人，建議改期或改變行程，如選擇退團(tuán)，中青旅全額退款；對(duì)已出發(fā)客人，退還未發(fā)生旅游費(fèi)用，全力保障客人安全，如發(fā)生超出已收費(fèi)用的合理支出，中青旅承擔(dān)?！?br />
　　“雖然在突發(fā)情況下該承諾有可能會(huì)產(chǎn)生巨額的費(fèi)用投入，但我們認(rèn)為，解決好客人的問(wèn)題，才能真正將中青旅的知名度、客戶滿意度轉(zhuǎn)化為品牌的美譽(yù)度”，張立軍總裁說(shuō)，“接下來(lái)，我們還將對(duì)消費(fèi)者境外購(gòu)物出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題做出承諾，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，重要的是，發(fā)自內(nèi)心地尊重每一個(gè)中青旅的客人?！敝星嗦玫倪@一鄭重承諾將延續(xù)貫穿始終，作為中青旅常態(tài)的旅行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，起到領(lǐng)先表率的典范，帶動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的良性發(fā)展。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游運(yùn)營(yíng)商，中青旅在7月初試啼聲，于上海首開北京西路直營(yíng)店大獲成功后，加速了在申城品牌擴(kuò)張的步伐。位于漕河涇桂平路的滬上第二家旗艦店也于開業(yè)。第二站的開辟，預(yù)示著中青旅上海連鎖店的網(wǎng)絡(luò)布局初步形成。值得注意的是，中青旅獨(dú)辟蹊徑，分別將門店設(shè)置遍布商圈及居民區(qū)，更加側(cè)重于普通市民的旅游需求，中青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩家門店的開設(shè)，將會(huì)為上海游客的十一出游大潮做好充足準(zhǔn)備。



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