主題：微軟告別「在中國(guó)，為全球」

微軟告別「在中國(guó)，為全球」
2025年04月12日 07:50 作者： 何昕曄、鄧依云 來(lái)源： 第一財(cái)經(jīng)

　　4月7日，一封聲稱(chēng)「微軟將調(diào)整全球戰(zhàn)略布局，并將于4月8日起正式停止在中國(guó)區(qū)的運(yùn)營(yíng)」的郵件在社交平臺(tái)上傳播。微軟隨后稱(chēng)相關(guān)新聞是不實(shí)報(bào)道，「有關(guān)微創(chuàng)Wicresoft公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的任何問(wèn)題應(yīng)直接向他們咨詢(xún)」。言下之意微軟并沒(méi)有要停止在中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)，郵件中聲稱(chēng)要「停止在中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)」的公司指的是微創(chuàng)軟件，不是微軟。

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　　不過(guò)微創(chuàng)軟件并非與微軟毫無(wú)關(guān)系。微創(chuàng)軟件的官網(wǎng)稱(chēng)它是微軟在華投資的第一家合資公司，成立于2002年，總部位于上海，在全球設(shè)有36處交付中心，分布在中國(guó)、美國(guó)、歐洲和日本，擁有來(lái)自74個(gè)國(guó)家的1萬(wàn)余名員工，服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)數(shù)量超過(guò)2500余家。

　　多位微創(chuàng)員工告訴「新皮層」，微創(chuàng)軟件就是微軟的全球技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為微軟一系列產(chǎn)品——從Windows系統(tǒng)到Word、Excel、Microsoft Teams等辦公產(chǎn)品，以及微軟云計(jì)算業(yè)務(wù)Azure及其云平臺(tái)上的大模型比如GPT，提供技術(shù)相關(guān)的售后服務(wù)。這意味著自2002年以來(lái)，微軟都是通過(guò)微創(chuàng)軟件服務(wù)它的全球終端客戶(hù)。

　　微創(chuàng)的1萬(wàn)余名員工中具體有多少位于中國(guó)辦公室不詳，來(lái)自上海和無(wú)錫的微創(chuàng)員工告訴「新皮層」，他們也不知道公司確切的裁員數(shù)字，只知道自己所在的項(xiàng)目組的成員都被要求要么轉(zhuǎn)崗去海外辦公室——主要是越南——要么離開(kāi)公司。

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　　這些員工從公司獲悉的停運(yùn)原因也相當(dāng)含糊，一位離職員工稱(chēng)他聽(tīng)到的是「國(guó)際政治相關(guān)原因」，另一位離職員工說(shuō)他聽(tīng)到的說(shuō)法是，裁員和美國(guó)前總統(tǒng)拜登今年2月28日簽署的《EO14117數(shù)據(jù)法案》（即《防止受關(guān)注國(guó)家獲取美國(guó)人的大量敏感個(gè)人數(shù)據(jù)和美國(guó)政府相關(guān)數(shù)據(jù)》）有關(guān)，這項(xiàng)法案從4月8日開(kāi)始生效，要求禁止或限制「受關(guān)注國(guó)家和受限制實(shí)體」訪問(wèn)美國(guó)人的敏感個(gè)人數(shù)據(jù)和美國(guó)政府相關(guān)數(shù)據(jù)。其中，「受關(guān)注國(guó)家和受限制實(shí)體」包括中國(guó)、古巴、伊朗、朝鮮、俄羅斯、委內(nèi)瑞拉6個(gè)國(guó)家。

　　微創(chuàng)4月7日才發(fā)郵件給中國(guó)員工傳達(dá)業(yè)務(wù)變動(dòng)事宜，但其實(shí)在一年前，微軟就開(kāi)始將技術(shù)支持的業(yè)務(wù)重心從中國(guó)轉(zhuǎn)移出去。一位位于無(wú)錫的微創(chuàng)離職員工對(duì)「新皮層」稱(chēng)，他去年就注意到，「微軟在逐漸將更多業(yè)務(wù)外包給微創(chuàng)印度團(tuán)隊(duì)，而微創(chuàng)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的支持角色在被弱化」。

　　更早之前，微軟于2023年6月開(kāi)始執(zhí)行「溫哥華計(jì)劃」，將其位于北京的微軟亞研院中的頂尖AI人才轉(zhuǎn)移至加拿大辦公室，涉及20至40名員工。去年5月，微軟又向其位于中國(guó)的云計(jì)算和人工智能員工提出「relocate」（搬遷）方案，將700至800名從事機(jī)器學(xué)習(xí)和其他云計(jì)算相關(guān)工作的中國(guó)員工轉(zhuǎn)移到美國(guó)、愛(ài)爾蘭、澳大利亞和新西蘭等中國(guó)以外的辦公室。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，微軟亞太研發(fā)部門(mén)當(dāng)時(shí)大約有7000位工程師，其中大部分員工在中國(guó)。

　　微軟亞洲研究院、微創(chuàng)軟件，都曾是微軟「在中國(guó)，為全球」時(shí)代的產(chǎn)物。隨著一系列「relocate」計(jì)劃的實(shí)施，微軟告別了這一時(shí)代。

　　以下是微創(chuàng)離職員工對(duì)于發(fā)生在4月7日前后的被裁過(guò)程自述：

　　離職員工1：

　　Azure技術(shù)支持，服務(wù)日本市場(chǎng)

　　4月7日，是清明假期之后的第一個(gè)工作日。早上我照常打開(kāi)電腦，打算安排當(dāng)天的工作計(jì)劃，但發(fā)現(xiàn)所有項(xiàng)目資料都找不到了。10分鐘后，項(xiàng)目經(jīng)理通知我，項(xiàng)目組包括我在內(nèi)的中國(guó)微創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員全部被裁，手頭工作已轉(zhuǎn)交給印度團(tuán)隊(duì)。

　　我加入微創(chuàng)剛滿(mǎn)一年。微創(chuàng)是微軟在中國(guó)的合資公司，主要業(yè)務(wù)是為微軟提供技術(shù)服務(wù)。我隸屬于微軟的CSS（客戶(hù)支持與服務(wù)）外包團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任技術(shù)工程師，主要服務(wù)使用微軟Azure云服務(wù)的日本客戶(hù)，為他們?cè)谖④浽破脚_(tái)上使用OpenAI的產(chǎn)品提供技術(shù)支持。我們的項(xiàng)目經(jīng)理是日本人，在日本微軟工作。

　　項(xiàng)目組中，除了我和其他兩名微創(chuàng)同事，其余成員也都在日本，屬于微軟正式員工。裁員的消息最早是這位微軟的日本經(jīng)理告訴我的。得知裁員消息兩個(gè)小時(shí)后，微創(chuàng)的領(lǐng)導(dǎo)才組織我們項(xiàng)目組的中國(guó)同事開(kāi)了一次簡(jiǎn)短的線上會(huì)議，說(shuō)是因?yàn)椤竾?guó)際政治相關(guān)原因」，微軟決定終止與微創(chuàng)在中國(guó)的合作，相關(guān)業(yè)務(wù)將遷往印度和越南。就連主持會(huì)議的這位領(lǐng)導(dǎo)也未能幸免，同樣被裁了。

　　這次裁員規(guī)模大概數(shù)千人，公司承諾支付「N+1」賠償。被裁當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)還問(wèn)我是否愿意轉(zhuǎn)崗到微創(chuàng)越南分部。微創(chuàng)在全球多個(gè)國(guó)家都有業(yè)務(wù)分支，除了中國(guó)，還在越南、印度等地有團(tuán)隊(duì)。聽(tīng)說(shuō)要轉(zhuǎn)崗到越南，我拒絕了，因?yàn)榭紤]到生活成本，還有文化適應(yīng)問(wèn)題。更何況，團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移到越南，未來(lái)的發(fā)展也有很大的不確定性。

　　這次裁員毫無(wú)征兆。清明假期前，項(xiàng)目組還通知節(jié)后會(huì)有一個(gè)新人入職——是個(gè)中國(guó)員工，我和同事還在討論新人的培訓(xùn)計(jì)劃。而且，自我入職以來(lái)，薪資發(fā)放一直穩(wěn)定，每月按時(shí)到賬，還有年終獎(jiǎng)。

　　我對(duì)于在微創(chuàng)工作的體驗(yàn)整體是很滿(mǎn)意的。一方面，薪資遠(yuǎn)高于上一份工作；另一方面，公司提供了辦公地點(diǎn)的靈活性，我可以遠(yuǎn)程辦公，甚至從來(lái)沒(méi)去過(guò)上海辦公室。盡管入職前我沒(méi)有相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，但微創(chuàng)依然給予我高薪機(jī)會(huì)。這一年，我學(xué)到了很多新知識(shí)，對(duì)此我也心懷感恩。

　　不過(guò)，過(guò)去一年我也注意到，微軟逐漸將更多業(yè)務(wù)外包給了微創(chuàng)印度團(tuán)隊(duì)，微創(chuàng)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的支持角色在被弱化，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運(yùn)維等工作在內(nèi)的多項(xiàng)任務(wù)都已轉(zhuǎn)移至印度。我猜測(cè)，這可能與微軟CEO薩蒂亞·納德拉的印度裔背景有關(guān)，我對(duì)接的日本團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也多由印度人擔(dān)任，但也可能和拜登政府的14117法案有關(guān)。

　　但是，據(jù)我合作的日本微軟員工反饋，印度團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)并不理想，需求響應(yīng)慢、工作效率低，且不注重客戶(hù)體驗(yàn)。我曾經(jīng)手的一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)給印度團(tuán)隊(duì)后，明顯看出他們?cè)谑褂脵C(jī)翻日語(yǔ)與客戶(hù)溝通，客戶(hù)也反饋體驗(yàn)不佳。而日本團(tuán)隊(duì)對(duì)中國(guó)微創(chuàng)的產(chǎn)出一直很滿(mǎn)意，這也是之前決定在中國(guó)擴(kuò)招的原因，他們對(duì)此次裁員也很無(wú)奈。

　　單在中國(guó)市場(chǎng)，微創(chuàng)在上海、無(wú)錫、大連、北京等多個(gè)地方都有辦公室。我了解到的是，目前微創(chuàng)在中國(guó)對(duì)接微軟業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有全部被裁。據(jù)大連微創(chuàng)的同事說(shuō)，他們還未接到裁員通知，但聽(tīng)說(shuō)微創(chuàng)高層這兩天會(huì)前往大連宣布消息，很可能就是裁員事宜，從目前形勢(shì)來(lái)看，全部裁掉的可能性很大。甚至微軟中國(guó)區(qū)的FTE（正式員工）也可能受到波及。在員工賬號(hào)失效前，我看到他們也失去了訪問(wèn)一些客戶(hù)后臺(tái)數(shù)據(jù)的權(quán)限。

　　離職員工2：

　　Azure Monitoring組，服務(wù)全球

　　我是去年畢業(yè)后通過(guò)社招進(jìn)入微創(chuàng)的，崗位是IT技術(shù)支持。我所在的組叫Azure Monitoring，負(fù)責(zé)監(jiān)控微軟云平臺(tái)Azure和Azure旗下一系列產(chǎn)品的使用情況，我的工作就是測(cè)試產(chǎn)品、給使用Azure產(chǎn)品的客戶(hù)提供問(wèn)題的解決方案，可以理解為一個(gè)高級(jí)一點(diǎn)的客服。

　　我們公司（指微創(chuàng)）有很多項(xiàng)目，為微軟提供服務(wù)只是其中一個(gè)。除了微軟的Azure云平臺(tái)，我們還為微軟的大部分產(chǎn)品提供服務(wù)，包括Word、Excel、Microsoft Teams等常用產(chǎn)品。

　　公司一共有超過(guò)1萬(wàn)名員工，我不清楚參與微軟相關(guān)業(yè)務(wù)的員工具體有多少，每個(gè)組的人數(shù)也不一樣，從幾個(gè)人到十幾個(gè)人不等。我所在的辦公室一層樓有七八個(gè)組，包括Azure產(chǎn)品下的賬單組、監(jiān)控組、AI組等，還有負(fù)責(zé)微軟其他產(chǎn)品的組，一共有三四十人。

　　網(wǎng)上的帖子說(shuō)這次被裁的一共有2000人，我覺(jué)得這個(gè)數(shù)據(jù)是有可能的。因?yàn)槲覀児驹谌珖?guó)有多個(gè)分公司，除了上海總部，還有無(wú)錫、蘇州、廣州等分公司，不同地區(qū)應(yīng)該是負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)需求。

　　4月7日我到公司后就收到了微軟項(xiàng)目終止的通知郵件，接著我們這層辦公室的員工就一個(gè)接一個(gè)被HR找去談話，三四十個(gè)人從早上上班談到了晚上六點(diǎn)下班，我是最后一個(gè)，談完4月8日就不用去上班了。郵件里，公司說(shuō)明的裁員原因是微軟調(diào)整全球戰(zhàn)略布局，但具體是什么調(diào)整我們也不太清楚，我覺(jué)得微軟可能只是不需要我們公司的外包了而已，它可以把這些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移去印度，成本更低。HR的說(shuō)法和郵件類(lèi)似，沒(méi)有更多解釋。我覺(jué)得HR可能也不太了解情況，他們只是按指令做事，負(fù)責(zé)和員工談賠償。

　　得知裁員消息之后，大家剛開(kāi)始有點(diǎn)驚訝，但慢慢也就平靜下來(lái)，因?yàn)樗坪鯇?duì)裁員都有心理準(zhǔn)備，只是不知道哪一天宣布而已。自從疫情發(fā)生之后，很多大公司都在不斷裁員，尤其是互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)，基本所有公司都在裁員。我們公司時(shí)不時(shí)也在裁員，所以大家都覺(jué)得被裁只是時(shí)間問(wèn)題。

　　但我們沒(méi)想到的是，這次裁員是公司整個(gè)負(fù)責(zé)微軟項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)都被砍掉，這還挺讓人驚訝的。不過(guò)我也可以理解，微軟大概是考慮到成本，在它剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候中國(guó)的人力還是相對(duì)廉價(jià)的，但現(xiàn)在包括印度在內(nèi)的東南亞地區(qū)人力成本會(huì)更低。

　　目前公司給出的賠償措施就是「N+1」，同時(shí)表示會(huì)優(yōu)先給我們這些對(duì)接海外客戶(hù)的員工提供一些海外業(yè)務(wù)技術(shù)支持的轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀內(nèi)粘９ぷ髅鎸?duì)的海外客戶(hù)比較多，可能更了解海外客戶(hù)群體。但公司目前沒(méi)有針對(duì)轉(zhuǎn)崗的明確方案，我不知道具體有哪些崗位、怎么轉(zhuǎn)崗，現(xiàn)在大多數(shù)同事可能都打算拿到「N+1」就直接走了。

　　我們的工作時(shí)間是朝九晚六，沒(méi)有加班，如果節(jié)假日有排班可以拿到3倍工資。我不能透露具體的薪資，但在上海能滿(mǎn)足基本的生活需求，周末出去玩、偶爾奢侈一下問(wèn)題也不大。所以我還蠻喜歡這份工作，被裁感覺(jué)挺可惜的。

　　離職員工3:

　　Windows OS售后組，服務(wù)中國(guó)區(qū)客戶(hù)

　　我是2023年加入無(wú)錫微創(chuàng)的，這是我畢業(yè)后的第一份工作。我主要負(fù)責(zé)為中國(guó)區(qū)企業(yè)客戶(hù)提供Windows OS的售后技術(shù)支持，所屬團(tuán)隊(duì)是DND（Device and Deployment）組。

　　裁員消息正式公布前，我就察覺(jué)到風(fēng)向不對(duì)。清明假期前，團(tuán)隊(duì)按慣例安排了值班。但4月5日周六，有同事發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的值班突然取消了。這位同事當(dāng)時(shí)從領(lǐng)導(dǎo)那里得知，微創(chuàng)無(wú)錫的業(yè)務(wù)會(huì)有變動(dòng)，可能會(huì)裁員。得知消息后，假期里我一直很焦慮，也沒(méi)怎么睡好。

　　4月7日0點(diǎn)30分左右，領(lǐng)導(dǎo)緊急通知要求大家上午9點(diǎn)前到公司。周一早上，無(wú)錫微創(chuàng)的總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)告知我們，整個(gè)無(wú)錫微創(chuàng)的業(yè)務(wù)都沒(méi)了，無(wú)錫員工全部被裁撤，包括他自己。

　　公司的安置措施除了N+1賠償，還有轉(zhuǎn)崗去微創(chuàng)越南、微創(chuàng)匈牙利或者微創(chuàng)日本的選項(xiàng)。但大多數(shù)同事還是選擇離開(kāi)，我認(rèn)識(shí)的同事里只有一位決定轉(zhuǎn)去越南試試。

　　這次裁員對(duì)我來(lái)說(shuō)是斷崖式的。入職以來(lái)，我感受到業(yè)務(wù)在穩(wěn)步上升，客戶(hù)數(shù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)，尤其在每年過(guò)年前后、暑假，總會(huì)面臨工單量激增，團(tuán)隊(duì)還為此擴(kuò)招了新人。而且，客戶(hù)對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出滿(mǎn)意度一直很高。

　　關(guān)于裁員的原因，公司郵件在中告知是因?yàn)椤竾?guó)際形勢(shì)變化」，一位team leader裁員前在微信跟我們說(shuō)，裁員和拜登政府通過(guò)的《EO14117數(shù)據(jù)法案》有關(guān)，這項(xiàng)法案從4月8日開(kāi)始生效，導(dǎo)致微軟要封禁中國(guó)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。4月7日，我們還能訪問(wèn)少量數(shù)據(jù)，到了4月8日，微軟就全面封禁了這些數(shù)據(jù)。

　　我從微軟無(wú)錫的正式員工那里得知，他們的工作也受到波及，訪問(wèn)數(shù)據(jù)的權(quán)限被限制，下一步也有可能面臨裁員。此外，微軟此前已向無(wú)錫員工征求過(guò)搬去美國(guó)的意愿。

　　回想后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)早有跡象表明我們的業(yè)務(wù)在向外遷移。從我入職開(kāi)始，公司就提供長(zhǎng)期出差越南的機(jī)會(huì)，員工也可以選擇直接轉(zhuǎn)崗去越南。本次裁員后，我們?cè)镜臉I(yè)務(wù)會(huì)由微創(chuàng)越南分公司來(lái)接手，并且他們已經(jīng)開(kāi)始大量招募新人。

　　回頭看，我對(duì)于在微創(chuàng)的這段經(jīng)歷是滿(mǎn)意的。一方面，我的專(zhuān)業(yè)技能方面得到了提升，尤其在處理企業(yè)級(jí)批量部署問(wèn)題上，我對(duì)系統(tǒng)底層邏輯的理解有了很大提升。后來(lái)我還帶了兩名徒弟，見(jiàn)證他們的成長(zhǎng)也讓我很有成就感。而且，我所在的組團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，大家相互幫助，私下也是很好的朋友。

　　此前，我和很多同事對(duì)這份工作的穩(wěn)定性預(yù)期較高，許多外地同事因此計(jì)劃在無(wú)錫定居，有不少人還在公司附近買(mǎi)了房。

　　從微創(chuàng)離開(kāi)后，我已經(jīng)開(kāi)始尋找新的工作機(jī)會(huì)，目前收到了一個(gè)新公司的offer。

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