主題：微軟告別「在中國，為全球」

微軟告別「在中國，為全球」
2025年04月12日 07:50 作者： 何昕曄、鄧依云 來源： 第一財經(jīng)

　　4月7日，一封聲稱「微軟將調整全球戰(zhàn)略布局，并將于4月8日起正式停止在中國區(qū)的運營」的郵件在社交平臺上傳播。微軟隨后稱相關新聞是不實報道，「有關微創(chuàng)Wicresoft公司的業(yè)務和運營的任何問題應直接向他們咨詢」。言下之意微軟并沒有要停止在中國區(qū)運營，郵件中聲稱要「停止在中國區(qū)運營」的公司指的是微創(chuàng)軟件，不是微軟。

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　　不過微創(chuàng)軟件并非與微軟毫無關系。微創(chuàng)軟件的官網(wǎng)稱它是微軟在華投資的第一家合資公司，成立于2002年，總部位于上海，在全球設有36處交付中心，分布在中國、美國、歐洲和日本，擁有來自74個國家的1萬余名員工，服務的企業(yè)客戶數(shù)量超過2500余家。

　　多位微創(chuàng)員工告訴「新皮層」，微創(chuàng)軟件就是微軟的全球技術支持團隊，為微軟一系列產(chǎn)品——從Windows系統(tǒng)到Word、Excel、Microsoft Teams等辦公產(chǎn)品，以及微軟云計算業(yè)務Azure及其云平臺上的大模型比如GPT，提供技術相關的售后服務。這意味著自2002年以來，微軟都是通過微創(chuàng)軟件服務它的全球終端客戶。

　　微創(chuàng)的1萬余名員工中具體有多少位于中國辦公室不詳，來自上海和無錫的微創(chuàng)員工告訴「新皮層」，他們也不知道公司確切的裁員數(shù)字，只知道自己所在的項目組的成員都被要求要么轉崗去海外辦公室——主要是越南——要么離開公司。

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　　這些員工從公司獲悉的停運原因也相當含糊，一位離職員工稱他聽到的是「國際政治相關原因」，另一位離職員工說他聽到的說法是，裁員和美國前總統(tǒng)拜登今年2月28日簽署的《EO14117數(shù)據(jù)法案》（即《防止受關注國家獲取美國人的大量敏感個人數(shù)據(jù)和美國政府相關數(shù)據(jù)》）有關，這項法案從4月8日開始生效，要求禁止或限制「受關注國家和受限制實體」訪問美國人的敏感個人數(shù)據(jù)和美國政府相關數(shù)據(jù)。其中，「受關注國家和受限制實體」包括中國、古巴、伊朗、朝鮮、俄羅斯、委內(nèi)瑞拉6個國家。

　　微創(chuàng)4月7日才發(fā)郵件給中國員工傳達業(yè)務變動事宜，但其實在一年前，微軟就開始將技術支持的業(yè)務重心從中國轉移出去。一位位于無錫的微創(chuàng)離職員工對「新皮層」稱，他去年就注意到，「微軟在逐漸將更多業(yè)務外包給微創(chuàng)印度團隊，而微創(chuàng)中國團隊的支持角色在被弱化」。

　　更早之前，微軟于2023年6月開始執(zhí)行「溫哥華計劃」，將其位于北京的微軟亞研院中的頂尖AI人才轉移至加拿大辦公室，涉及20至40名員工。去年5月，微軟又向其位于中國的云計算和人工智能員工提出「relocate」（搬遷）方案，將700至800名從事機器學習和其他云計算相關工作的中國員工轉移到美國、愛爾蘭、澳大利亞和新西蘭等中國以外的辦公室。據(jù)《華爾街日報》報道，微軟亞太研發(fā)部門當時大約有7000位工程師，其中大部分員工在中國。

　　微軟亞洲研究院、微創(chuàng)軟件，都曾是微軟「在中國，為全球」時代的產(chǎn)物。隨著一系列「relocate」計劃的實施，微軟告別了這一時代。

　　以下是微創(chuàng)離職員工對于發(fā)生在4月7日前后的被裁過程自述：

　　離職員工1：

　　Azure技術支持，服務日本市場

　　4月7日，是清明假期之后的第一個工作日。早上我照常打開電腦，打算安排當天的工作計劃，但發(fā)現(xiàn)所有項目資料都找不到了。10分鐘后，項目經(jīng)理通知我，項目組包括我在內(nèi)的中國微創(chuàng)團隊成員全部被裁，手頭工作已轉交給印度團隊。

　　我加入微創(chuàng)剛滿一年。微創(chuàng)是微軟在中國的合資公司，主要業(yè)務是為微軟提供技術服務。我隸屬于微軟的CSS（客戶支持與服務）外包團隊，擔任技術工程師，主要服務使用微軟Azure云服務的日本客戶，為他們在微軟云平臺上使用OpenAI的產(chǎn)品提供技術支持。我們的項目經(jīng)理是日本人，在日本微軟工作。

　　項目組中，除了我和其他兩名微創(chuàng)同事，其余成員也都在日本，屬于微軟正式員工。裁員的消息最早是這位微軟的日本經(jīng)理告訴我的。得知裁員消息兩個小時后，微創(chuàng)的領導才組織我們項目組的中國同事開了一次簡短的線上會議，說是因為「國際政治相關原因」，微軟決定終止與微創(chuàng)在中國的合作，相關業(yè)務將遷往印度和越南。就連主持會議的這位領導也未能幸免，同樣被裁了。

　　這次裁員規(guī)模大概數(shù)千人，公司承諾支付「N+1」賠償。被裁當天，領導還問我是否愿意轉崗到微創(chuàng)越南分部。微創(chuàng)在全球多個國家都有業(yè)務分支，除了中國，還在越南、印度等地有團隊。聽說要轉崗到越南，我拒絕了，因為考慮到生活成本，還有文化適應問題。更何況，團隊轉移到越南，未來的發(fā)展也有很大的不確定性。

　　這次裁員毫無征兆。清明假期前，項目組還通知節(jié)后會有一個新人入職——是個中國員工，我和同事還在討論新人的培訓計劃。而且，自我入職以來，薪資發(fā)放一直穩(wěn)定，每月按時到賬，還有年終獎。

　　我對于在微創(chuàng)工作的體驗整體是很滿意的。一方面，薪資遠高于上一份工作；另一方面，公司提供了辦公地點的靈活性，我可以遠程辦公，甚至從來沒去過上海辦公室。盡管入職前我沒有相關技術經(jīng)驗，但微創(chuàng)依然給予我高薪機會。這一年，我學到了很多新知識，對此我也心懷感恩。

　　不過，過去一年我也注意到，微軟逐漸將更多業(yè)務外包給了微創(chuàng)印度團隊，微創(chuàng)中國團隊的支持角色在被弱化，包括產(chǎn)品開發(fā)、運維等工作在內(nèi)的多項任務都已轉移至印度。我猜測，這可能與微軟CEO薩蒂亞·納德拉的印度裔背景有關，我對接的日本團隊的領導也多由印度人擔任，但也可能和拜登政府的14117法案有關。

　　但是，據(jù)我合作的日本微軟員工反饋，印度團隊的表現(xiàn)并不理想，需求響應慢、工作效率低，且不注重客戶體驗。我曾經(jīng)手的一個項目轉給印度團隊后，明顯看出他們在使用機翻日語與客戶溝通，客戶也反饋體驗不佳。而日本團隊對中國微創(chuàng)的產(chǎn)出一直很滿意，這也是之前決定在中國擴招的原因，他們對此次裁員也很無奈。

　　單在中國市場，微創(chuàng)在上海、無錫、大連、北京等多個地方都有辦公室。我了解到的是，目前微創(chuàng)在中國對接微軟業(yè)務的團隊沒有全部被裁。據(jù)大連微創(chuàng)的同事說，他們還未接到裁員通知，但聽說微創(chuàng)高層這兩天會前往大連宣布消息，很可能就是裁員事宜，從目前形勢來看，全部裁掉的可能性很大。甚至微軟中國區(qū)的FTE（正式員工）也可能受到波及。在員工賬號失效前，我看到他們也失去了訪問一些客戶后臺數(shù)據(jù)的權限。

　　離職員工2：

　　Azure Monitoring組，服務全球

　　我是去年畢業(yè)后通過社招進入微創(chuàng)的，崗位是IT技術支持。我所在的組叫Azure Monitoring，負責監(jiān)控微軟云平臺Azure和Azure旗下一系列產(chǎn)品的使用情況，我的工作就是測試產(chǎn)品、給使用Azure產(chǎn)品的客戶提供問題的解決方案，可以理解為一個高級一點的客服。

　　我們公司（指微創(chuàng)）有很多項目，為微軟提供服務只是其中一個。除了微軟的Azure云平臺，我們還為微軟的大部分產(chǎn)品提供服務，包括Word、Excel、Microsoft Teams等常用產(chǎn)品。

　　公司一共有超過1萬名員工，我不清楚參與微軟相關業(yè)務的員工具體有多少，每個組的人數(shù)也不一樣，從幾個人到十幾個人不等。我所在的辦公室一層樓有七八個組，包括Azure產(chǎn)品下的賬單組、監(jiān)控組、AI組等，還有負責微軟其他產(chǎn)品的組，一共有三四十人。

　　網(wǎng)上的帖子說這次被裁的一共有2000人，我覺得這個數(shù)據(jù)是有可能的。因為我們公司在全國有多個分公司，除了上海總部，還有無錫、蘇州、廣州等分公司，不同地區(qū)應該是負責不同的業(yè)務需求。

　　4月7日我到公司后就收到了微軟項目終止的通知郵件，接著我們這層辦公室的員工就一個接一個被HR找去談話，三四十個人從早上上班談到了晚上六點下班，我是最后一個，談完4月8日就不用去上班了。郵件里，公司說明的裁員原因是微軟調整全球戰(zhàn)略布局，但具體是什么調整我們也不太清楚，我覺得微軟可能只是不需要我們公司的外包了而已，它可以把這些業(yè)務轉移去印度，成本更低。HR的說法和郵件類似，沒有更多解釋。我覺得HR可能也不太了解情況，他們只是按指令做事，負責和員工談賠償。

　　得知裁員消息之后，大家剛開始有點驚訝，但慢慢也就平靜下來，因為似乎對裁員都有心理準備，只是不知道哪一天宣布而已。自從疫情發(fā)生之后，很多大公司都在不斷裁員，尤其是互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)，基本所有公司都在裁員。我們公司時不時也在裁員，所以大家都覺得被裁只是時間問題。

　　但我們沒想到的是，這次裁員是公司整個負責微軟項目的團隊都被砍掉，這還挺讓人驚訝的。不過我也可以理解，微軟大概是考慮到成本，在它剛進入中國的時候中國的人力還是相對廉價的，但現(xiàn)在包括印度在內(nèi)的東南亞地區(qū)人力成本會更低。

　　目前公司給出的賠償措施就是「N+1」，同時表示會優(yōu)先給我們這些對接海外客戶的員工提供一些海外業(yè)務技術支持的轉崗機會。因為我們?nèi)粘９ぷ髅鎸Φ暮Ｍ饪蛻舯容^多，可能更了解海外客戶群體。但公司目前沒有針對轉崗的明確方案，我不知道具體有哪些崗位、怎么轉崗，現(xiàn)在大多數(shù)同事可能都打算拿到「N+1」就直接走了。

　　我們的工作時間是朝九晚六，沒有加班，如果節(jié)假日有排班可以拿到3倍工資。我不能透露具體的薪資，但在上海能滿足基本的生活需求，周末出去玩、偶爾奢侈一下問題也不大。所以我還蠻喜歡這份工作，被裁感覺挺可惜的。

　　離職員工3:

　　Windows OS售后組，服務中國區(qū)客戶

　　我是2023年加入無錫微創(chuàng)的，這是我畢業(yè)后的第一份工作。我主要負責為中國區(qū)企業(yè)客戶提供Windows OS的售后技術支持，所屬團隊是DND（Device and Deployment）組。

　　裁員消息正式公布前，我就察覺到風向不對。清明假期前，團隊按慣例安排了值班。但4月5日周六，有同事發(fā)現(xiàn)當天的值班突然取消了。這位同事當時從領導那里得知，微創(chuàng)無錫的業(yè)務會有變動，可能會裁員。得知消息后，假期里我一直很焦慮，也沒怎么睡好。

　　4月7日0點30分左右，領導緊急通知要求大家上午9點前到公司。周一早上，無錫微創(chuàng)的總經(jīng)理現(xiàn)場告知我們，整個無錫微創(chuàng)的業(yè)務都沒了，無錫員工全部被裁撤，包括他自己。

　　公司的安置措施除了N+1賠償，還有轉崗去微創(chuàng)越南、微創(chuàng)匈牙利或者微創(chuàng)日本的選項。但大多數(shù)同事還是選擇離開，我認識的同事里只有一位決定轉去越南試試。

　　這次裁員對我來說是斷崖式的。入職以來，我感受到業(yè)務在穩(wěn)步上升，客戶數(shù)量也在持續(xù)增長，尤其在每年過年前后、暑假，總會面臨工單量激增，團隊還為此擴招了新人。而且，客戶對于我們團隊的產(chǎn)出滿意度一直很高。

　　關于裁員的原因，公司郵件在中告知是因為「國際形勢變化」，一位team leader裁員前在微信跟我們說，裁員和拜登政府通過的《EO14117數(shù)據(jù)法案》有關，這項法案從4月8日開始生效，導致微軟要封禁中國技術支持團隊的數(shù)據(jù)訪問權限。4月7日，我們還能訪問少量數(shù)據(jù)，到了4月8日，微軟就全面封禁了這些數(shù)據(jù)。

　　我從微軟無錫的正式員工那里得知，他們的工作也受到波及，訪問數(shù)據(jù)的權限被限制，下一步也有可能面臨裁員。此外，微軟此前已向無錫員工征求過搬去美國的意愿。

　　回想后我發(fā)現(xiàn)，其實早有跡象表明我們的業(yè)務在向外遷移。從我入職開始，公司就提供長期出差越南的機會，員工也可以選擇直接轉崗去越南。本次裁員后，我們原本的業(yè)務會由微創(chuàng)越南分公司來接手，并且他們已經(jīng)開始大量招募新人。

　　回頭看，我對于在微創(chuàng)的這段經(jīng)歷是滿意的。一方面，我的專業(yè)技能方面得到了提升，尤其在處理企業(yè)級批量部署問題上，我對系統(tǒng)底層邏輯的理解有了很大提升。后來我還帶了兩名徒弟，見證他們的成長也讓我很有成就感。而且，我所在的組團隊氛圍融洽，大家相互幫助，私下也是很好的朋友。

　　此前，我和很多同事對這份工作的穩(wěn)定性預期較高，許多外地同事因此計劃在無錫定居，有不少人還在公司附近買了房。

　　從微創(chuàng)離開后，我已經(jīng)開始尋找新的工作機會，目前收到了一個新公司的offer。

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