主題：中青旅對導(dǎo)游實行一票否決制

日前，中青旅(16.22,0.02,0.12%)在京發(fā)布旅游投訴指數(shù)及《中青旅反旅游欺詐攻略》，同時宣布設(shè)立旅游監(jiān)督員制度、建立升級版的供應(yīng)商評價體系。這意味著中青旅正式啟動“2012誠信年”活動，這也是中國旅行社行業(yè)首個“誠信年”活動。

　　據(jù)介紹，在旅游投訴風(fēng)險指數(shù)中，導(dǎo)游領(lǐng)隊服務(wù)問題高居榜首。中青旅控股股份有限公司總裁張立軍表示，在誠信監(jiān)督方面，中青旅對導(dǎo)游領(lǐng)隊提出了更加嚴(yán)格的要求，宣布對領(lǐng)隊導(dǎo)游誠信問題實施一票否決制——對確因領(lǐng)隊導(dǎo)游誠信問題引發(fā)糾紛，對主觀故意的行為，堅決進(jìn)行一票否決的最嚴(yán)厲處理。

　　(戴蓓蓓)



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