主題：中青旅首家O2O門店開業(yè)

2014-06-06 17:11:00來源：大智慧阿思達(dá)克通訊社 　大智慧阿思達(dá)克通訊社6月6日訊， 2014年6月6日,中青旅（600138.SH）大北窯門店、花園路門店同日開業(yè)，這標(biāo)志著中青旅新一代連鎖店－－基于O2O模式（線上線下互動結(jié)合）的“中青旅遨游網(wǎng)”體驗(yàn)式門店正式推向市場。

　　對于中青旅的O2O模式，中青旅遨游網(wǎng)首席運(yùn)營官廖 相關(guān)公司股票走勢

大智慧7.08-0.07-0.98%中青旅20.55-0.67-3.16%偉勇表示：“線上進(jìn)行產(chǎn)品選擇和支付交易，線下進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，O2O是旅游業(yè)的本質(zhì)要求和發(fā)展方向。消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品是相對復(fù)雜的決策過程，前期的信息收集和產(chǎn)品篩選，對目的地和產(chǎn)品的詳細(xì)咨詢溝通，購買時(shí)的支付、簽約和證照材料交接等，在此過程中，既需要線上的效率化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，也需要面對面服務(wù)的人際體驗(yàn)服務(wù)?！?br />
　　“中青旅的O2O模式，即將遨游網(wǎng)、連鎖店、呼叫中心三個(gè)渠道進(jìn)行協(xié)同，線上和線下結(jié)合共同服務(wù)于中青旅的廣大旅游用戶。簡言之，消費(fèi)者可以在遨游網(wǎng)查詢篩選產(chǎn)品，前往就近連鎖店進(jìn)行線上簽約，現(xiàn)金或刷卡支付，證照交接等服務(wù)；也可以在連鎖店咨詢旅游產(chǎn)品詳細(xì)信息，在家通過遨游網(wǎng)進(jìn)行在線簽約、在線支付?！绷蝹ビ卤硎?br />
　　據(jù)悉，中青旅在2000年開設(shè)了中國第一家旅游門店，將連鎖經(jīng)營模式引入到旅行社行業(yè)，在過去的14年中，門店作為傳統(tǒng)旅行社的核心銷售渠道發(fā)揮了重大作用，并為消費(fèi)者提供了極大的便利。經(jīng)過3年多的培育，中青旅遨游網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)度假OTA領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年一季度，中青旅遨游網(wǎng)整體營收同比增長接近100% ，全國化策略穩(wěn)步推進(jìn)，新版手機(jī)wap網(wǎng)站上線，手機(jī)訂單增長迅速，而O2O戰(zhàn)略的實(shí)施，無疑將為中青旅遨游網(wǎng)的發(fā)展提供更有力的支撐，也將為消費(fèi)者提供更多的便利。

　　發(fā)稿：梅嶺/黃思瑜/古美儀 審校：季鶴俊

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