主題：中青旅游客突發(fā)疾病未到購(gòu)物店 導(dǎo)游要求補(bǔ)交2000元




2016年10月05日06:19 新浪綜合
　　突發(fā)疾病未到購(gòu)物店 導(dǎo)游要求補(bǔ)交2000元？

　　律師稱：對(duì)合同中沒(méi)有規(guī)定的內(nèi)容可以不履行

　　國(guó)慶假期全家出游，原本是件開心的事，但遼寧鞍山的劉先生一家四口到四川九寨溝旅游卻遇上了鬧心事。原來(lái)，原本3天2晚的行程剛剛結(jié)束第一天，女兒突發(fā)急性腸胃炎，不得不暫時(shí)中斷行程，將女兒送醫(yī)。但導(dǎo)游卻要求自己必須簽訂“脫團(tuán)證明”，并為當(dāng)日上午沒(méi)有到規(guī)定的購(gòu)物點(diǎn)，再繳納每人500元的費(fèi)用，共計(jì)2000元，否則第二晚住宿和返程機(jī)票需要自理。





　　在劉先生與旅行社簽訂的電子合同上，記者看到，合同中并未注明是購(gòu)物團(tuán)，在附件三購(gòu)物店項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議中，有一項(xiàng)“高原土特產(chǎn)中心”購(gòu)物場(chǎng)所，但在說(shuō)明中注明“全程自愿，無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”。昨日，成都商報(bào)記者聯(lián)系上四川省中青旅(20.460, -0.12, -0.58%)媒體發(fā)言人楊世駿，對(duì)方表示立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。18點(diǎn)30分左右，中青旅武侯分社負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者，解釋說(shuō)該游客參團(tuán)九寨溝黃龍旅游，合同規(guī)定4日上午需進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)，游客因生病不去，屬于違反合同。在游客生病過(guò)程中，旅行社也及時(shí)安排車輛將病人送醫(yī)。但因游客未進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)，每人需產(chǎn)生500元費(fèi)用。目前的協(xié)調(diào)結(jié)果是已經(jīng)安排游客入住酒店，5日搭乘航班回成都。劉先生女兒向記者證實(shí)，去往醫(yī)院檢查確實(shí)是由導(dǎo)游安排車輛，但收取了共計(jì)300元的車費(fèi)，提供了手寫車牌號(hào)和姓名的發(fā)票。因?qū)?dǎo)游讓其交2000元的費(fèi)用不認(rèn)同，劉先生家人并未交納這筆費(fèi)用，“但不曉得上飛機(jī)前他們還會(huì)不會(huì)再要求我們交?！睂?duì)此，中青旅武侯分社業(yè)務(wù)員雷川表示，不會(huì)再讓游客交納這2000元。

　　四川明炬律師事務(wù)所律師鄧海明表示，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，合同有約定的內(nèi)容，按照合同履行，對(duì)于合同中沒(méi)有規(guī)定的內(nèi)容，可以不履行。該項(xiàng)合同糾紛中，雙方簽訂的合同里并沒(méi)有規(guī)定劉先生一家必須全程參與所有行程安排。劉先生一家因突發(fā)疾病暫時(shí)離團(tuán)未能參加購(gòu)物點(diǎn)行程的活動(dòng)，并沒(méi)有違反合同約定，因此，導(dǎo)游也沒(méi)有權(quán)利終止劉先生一家繼續(xù)參與行程。建議劉先生在與旅行社一方協(xié)調(diào)無(wú)果的情況下，向相關(guān)管理部門投訴或通過(guò)法律途徑維權(quán)。四川蓉信律師事務(wù)所律師陳小虎表示，旅行社提出的不能入住酒店、搭乘返程航班的條件是單方減少服務(wù)內(nèi)容，這一行為本身就不合法。

　　成都商報(bào)記者 于遵素

　　來(lái)源：成都商報(bào)


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