主題：中國平安：挖掘4億用戶的深度數(shù)據(jù)

截至上半年,中國平安圈入麾下的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過4億,已然成為互聯(lián)網(wǎng)時代的一大流量入口。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭搏殺的江湖里,新晉者中國平安靠什么突圍?平安到底是一家什么類型的公司,擁有怎樣的治理結(jié)構(gòu),支撐公司過去5年的快速增長?

　　日前,平安集團副董事長孫建一、平安集團董秘盛瑞生接受證券時報記者的采訪,闡述了平安這些年的發(fā)展形態(tài)及其鮮明的競爭優(yōu)勢。

　　鮮明的競爭優(yōu)勢

　　2013年,中國平安董事長馬明哲曾在元旦致辭中提出“科技引領(lǐng)金融”的口號。5年之間,平安不僅坐擁尖端科技能力,還孵化了陸金所控股、平安好醫(yī)生等多個互聯(lián)網(wǎng)子公司。

　　“不知道大家有沒有注意到,我們今年披露了一組數(shù)據(jù):個人金融客戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)。2017年上半年,平安的個人金融客戶達1.43億,互聯(lián)網(wǎng)用戶4.03個億,集團客均合同數(shù)2.28個,集團實現(xiàn)客均利潤241.66元?！睂O建一強調(diào)了這5年來公司發(fā)展形態(tài)上的變化。

　　雖然已經(jīng)擁有4億用戶,但盛瑞生認為,作為互聯(lián)網(wǎng)的入口平臺,平安仍然不算大。不過相比純互聯(lián)網(wǎng)公司,平安有其自身特點,即面對同一個客戶時,平安抓取到的數(shù)據(jù)均是基于真實需求,或者有真實交易背景,數(shù)據(jù)更具深度,價值也更高。

　　比如,平安的信用數(shù)據(jù)很豐富,包括信用卡、消費者在銀行的各類交易行為、以及在保險、證券、投資理財、信托等業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

　　做醫(yī)療健康保險是平安的傳統(tǒng)強項,相關(guān)的數(shù)據(jù)積累不少。在過去幾年里,平安好醫(yī)生的1.6億用戶中,絕大部分人會使用醫(yī)療健康咨詢服務(wù)。平安的醫(yī)保壹賬通平臺、醫(yī)保云服務(wù)的用戶規(guī)模覆蓋250個城市,用戶2.5億,都是可以深挖的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)。

　　除了大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)能力,平安還利用旗下大量“醫(yī)食住行”場景,讓人工智能技術(shù)在其中學(xué)習(xí),從而使得人工智能水平不斷提高。目前,平安的人臉識別技術(shù)的精準度達到了99.8%。

　　“數(shù)據(jù)的絕對量、數(shù)據(jù)的豐富性、應(yīng)用場景的多元化、以及算法技術(shù)等,這是我們未來科技競爭的優(yōu)勢所在?！笔⑷鹕f。

　　資本和科技雙輪驅(qū)動

　　過去的5年,平安將每年營業(yè)收入的1%到創(chuàng)新科技研發(fā)。目前,平安擁有2萬名內(nèi)部IT開發(fā)者,500個數(shù)據(jù)工程師,專利申請數(shù)截至6月30日,有1458項,覆蓋大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、人工智能、云技術(shù)及風(fēng)險監(jiān)測等多個技術(shù)領(lǐng)域。

　　被問到科技和金融孰輕孰重,孫建一認為,科技和金融已經(jīng)是平安集團的兩個發(fā)展驅(qū)動。

　　目前平安的大金融資產(chǎn)板塊的業(yè)務(wù)非常齊全,一些金融板塊之間出現(xiàn)了業(yè)務(wù)重合和競爭。如何管理這種競爭?

　　孫建一表示,過去的十年,平安堅持在戰(zhàn)略上“有所為、有所不為”,集中公司的資源大力發(fā)展大金融資產(chǎn)和大醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè),構(gòu)建差異化的競爭優(yōu)勢平臺。目前平安正處于從資本驅(qū)動型公司向資本+科技驅(qū)動型公司的轉(zhuǎn)型階段。

　　平安的各個業(yè)務(wù)模塊并不是“各自為政遍地開花”這么簡單,而是“有所為有所不為”,并強調(diào)彼此之間的配合與協(xié)調(diào)。

　　得益于堅持了近20年的“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融模式,平安通過不同產(chǎn)品與服務(wù)的交叉銷售,為客戶提供的服務(wù)也更加方便。


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