主題：中國(guó)聯(lián)通混改路上的危機(jī)與機(jī)遇

日前王曉初董事長(zhǎng)表示：“混”的工作已基本完成，“改”的工作正在深入推進(jìn)，但混改最主要的落腳點(diǎn)不是“混”，而是“改”。那么中國(guó)聯(lián)通當(dāng)下和未來(lái)“改”之路有何“?！?與“機(jī)”。

首先是如何集中優(yōu)勢(shì)。中國(guó)聯(lián)通在近年來(lái)積極開展異業(yè)聯(lián)盟并將優(yōu)勢(shì)資源集中投放到這一模式上，以騰訊王卡為代表的一系列產(chǎn)品取得了不俗的業(yè)績(jī)；特別是在新增用戶戰(zhàn)場(chǎng)（如校園市場(chǎng)和第二卡槽市場(chǎng)）上，中國(guó)聯(lián)通憑借著合作伙伴的品牌號(hào)召力和微信等產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)生態(tài)，取得了市場(chǎng)份額和用戶口碑的雙豐收。

然而，市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位并不是一成不變的，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)在今年以來(lái)頻頻調(diào)整布局以應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，同時(shí)中國(guó)聯(lián)通在資源投放方面的消耗也不在小數(shù)，這給未來(lái)的混改業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的問題：如何集中優(yōu)勢(shì)資源、發(fā)揮中國(guó)聯(lián)通和合作各方的優(yōu)勢(shì)，將各方力量集中到一個(gè)“點(diǎn)”上進(jìn)行有效突破并切實(shí)站穩(wěn)腳跟？

這個(gè)問題，對(duì)中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)策略提出了更高的考驗(yàn)。從內(nèi)部整合到外部整合，從運(yùn)營(yíng)商思維到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，從單一產(chǎn)品到融合產(chǎn)品，從業(yè)務(wù)推廣到用戶體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)，這些都要求市場(chǎng)策略人員必須更進(jìn)一步轉(zhuǎn)換思維和工作模式、進(jìn)一步貼近用戶和市場(chǎng)。這一點(diǎn)恰恰是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的短板，而中國(guó)聯(lián)通近年來(lái)的變化明顯；能否借混改之機(jī)脫胎換骨，還需市場(chǎng)繼續(xù)檢驗(yàn)。

其次是如何有所取舍。從當(dāng)前中國(guó)聯(lián)通和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的實(shí)力對(duì)比來(lái)看，差異依舊明顯。這就注定了中國(guó)聯(lián)通沒辦法面面俱到、樣樣精通。這是短板，因?yàn)橐患移髽I(yè)單靠自身的力量要做到“事無(wú)巨細(xì)、每必親躬”，其結(jié)果往往是“樣樣粗通、樣樣稀松”，強(qiáng)大如中國(guó)移動(dòng)也是如此。但從另一個(gè)角度來(lái)看卻也是好事，因?yàn)檫@迫使中國(guó)聯(lián)通必須有所保留、有所舍棄，關(guān)鍵的問題是：哪部分應(yīng)當(dāng)將優(yōu)勢(shì)兵力投入其中，而哪部分是應(yīng)當(dāng)果斷舍棄的？哪部分是寸土必爭(zhēng)必須強(qiáng)化鞏固，而哪部分只是創(chuàng)新嘗試旨在試錯(cuò)的？

兵無(wú)常勢(shì)、水無(wú)常形，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)也是在不斷的動(dòng)態(tài)變化之中。例如目前的重點(diǎn)是流量營(yíng)銷，但未來(lái)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是提升流量?jī)r(jià)值；目前的重點(diǎn)是推廣融合業(yè)務(wù)，但未來(lái)的重點(diǎn)是平臺(tái)的整合與構(gòu)建，以及“聯(lián)通系”生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。因此，順應(yīng)市場(chǎng)的變化才是取舍之道——不拘泥于過(guò)往的模式，當(dāng)斷即斷；不滿足于當(dāng)前的局部勝利并將之作為惟一的競(jìng)爭(zhēng)手段，著眼未來(lái)。

再次是如何實(shí)現(xiàn)差異化。國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)一直以來(lái)是“大魚吃小魚”的競(jìng)爭(zhēng)局面，其根本原因就是產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化。誰(shuí)都知道差異化是擺脫同質(zhì)化、樹立自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，但道理往往說(shuō)起來(lái)容易、實(shí)踐起來(lái)難上加難?；旄氖沟弥袊?guó)聯(lián)通有了新的參與者，也有了與眾不同的差異，但這些差異并不是來(lái)自中國(guó)聯(lián)通本身；目前的融合業(yè)務(wù)中，中國(guó)聯(lián)通更多的是扮演者管道的角色。盡管騰訊等OTT企業(yè)都參與了混改，但我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，他們的“主業(yè)”并不是在中國(guó)聯(lián)通身上；而且這些OTT企業(yè)也不會(huì)因?yàn)閰⒐芍袊?guó)聯(lián)通就把雞蛋都放在這個(gè)籃子上，在商言商，盡可能地?cái)U(kuò)大自身領(lǐng)域才是互聯(lián)網(wǎng)叢林中不變的生存法則。因此，中國(guó)聯(lián)通的問題是：如何將這些“外來(lái)”的差異化變成“自己”的差異化？如何讓自身?yè)碛姓嬲暮诵母?jìng)爭(zhēng)力？

一方面，要加快從業(yè)務(wù)層面的融合到經(jīng)營(yíng)層面的融合的深化，不是囫圇吞棗的“拿來(lái)主義”，而是要把優(yōu)秀合伙人的能力和經(jīng)驗(yàn)消化吸收轉(zhuǎn)化。另一方面，要加快從管道經(jīng)營(yíng)到平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、生態(tài)經(jīng)營(yíng)的深化，不是美其名曰“發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)”的各謀其政，而是要真正由內(nèi)而外的實(shí)現(xiàn)變革。

第四是如何盤活“人”和“事”。一直以來(lái)，制約中國(guó)聯(lián)通的還有“人”和“事”的問題。干部員工的心態(tài)、企業(yè)和員工共同發(fā)展的機(jī)制，都是擺在當(dāng)前的燃眉之急，也是影響士氣軍心和人心向背的重要因素。路線和方向確定之后，人的因素便是決定性影響。接下來(lái)中國(guó)聯(lián)通的“人”要怎么定位和發(fā)展？與之相適配的“事”要如何開展？

圍繞中國(guó)聯(lián)通的混改，企業(yè)內(nèi)外部揣測(cè)的聲音和想法都很多，人的去留和未來(lái)的前景都還有許多不確定因素，應(yīng)當(dāng)盡快的給予明確的指引并穩(wěn)定好各線條的人才；同時(shí)給予想干事、能干事的人清晰的路徑和前景，如果要想將混改優(yōu)勢(shì)迅速鞏固為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是不可回避的。

最后是如何穩(wěn)中求新。回顧聯(lián)通近20年的發(fā)展之路，毫不為過(guò)地說(shuō)，“折騰”一直就貫穿其中。企業(yè)的發(fā)展不是不能“折騰”，而是要折騰“對(duì)路”。如今混改的機(jī)遇擺在面前，如何才能穩(wěn)中求新、不“瞎折騰”？首先是避免隔靴搔癢式的假折騰，看似轟轟烈烈、但實(shí)際問題根本沒有解決；其次是避免南轅北轍式的反折騰，不折騰還好、一折騰就朝著相反方向越去越遠(yuǎn)；再次是避免朝令夕改的短折騰，一旦觸及重大利益或高層思路轉(zhuǎn)變，就一下子統(tǒng)統(tǒng)推倒重來(lái)；最后是避免用力過(guò)猛的死折騰，為了變革而變革、不問客觀事實(shí)和規(guī)律，最后鉆進(jìn)牛角尖而渾然不知。


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