主題：中青旅“夕陽新旅程”


　　老爸老媽勞累了近半輩子了，送上一份貼心的旅行，讓他們快樂地玩一次，一定會讓他們擁有美好的回憶。但是在出行前，我們肯定有這樣的顧慮，行程會不會很緊張？山路多不多？車程是不是很長？吃的好不好？有醫(yī)生嗎？……各種問題、各種顧慮接踵而來。正是因為您的這些顧慮，中青旅全心專為老年人設(shè)計了適合老年人的線路——“夕陽新旅程”，現(xiàn)在就讓我們看看我們的爸媽將會有一個怎樣的旅程吧。

　　在您報名的時候，其實專屬老年人的貼心服務(wù)就已經(jīng)開始了，我們特別為“夕陽新旅程”的客人贈送了一份旅游意外險，保障您的出行安全。該出發(fā)了，爸媽的心情都不錯，看一下航班，時間挺好，不用起太早，爸媽可以睡個安穩(wěn)覺了。中青旅在設(shè)計線路的時候，特別考慮到都是老年人，因此在航班時間的選擇上，火車鋪位的安排上都會考慮到老年人的特點，讓爸媽舒舒服服地去旅行。航班時間合適，可是這個時間，自己還要上班，爸媽自己走的話，會不會辦登機牌呀……您放心，中青旅特別安排了人提供送機服務(wù)，協(xié)助爸媽辦理登機手續(xù)，托運，送爸媽上火車等，即使子女上班，爸媽也能順利出發(fā)，不用再擔(dān)心爸媽坐不上飛機的情況了。終于爸媽順利出發(fā)了，看看時間應(yīng)該差不多快到了吧？到?jīng)]到呢？飛機不會延誤吧？又打不了手機……不用操心啦，中青旅特別安排了隨團生活助理，全程照顧爸媽的情況，并在飛機抵達后第一時間向每對爸媽的子女或家人發(fā)去平安短信，讓家人放心，讓客人舒心，這就是“夕陽新旅程”的服務(wù)理念。好啦，我們順利抵達了目的地，開始快樂的旅程啦。行程舒緩，活力無限，走走停停，適當(dāng)休息，充足水源，補足水分，大家都是快樂的旅游好伙伴！看看時間，該是吃晚飯的時間了，吃得飽嗎？中青旅特別在用餐上認真研究，最終制定了專為老年人準備的營養(yǎng)用餐，菜譜根據(jù)魚類、蛋白質(zhì)類、蔬菜類、粥類、維生素類進行合理搭配，讓老年人在玩的同時還能得到身體營養(yǎng)的補充和調(diào)理，真是一舉多得！吃飽了，吃好了，晚上沒事給爸媽打個電話吧，看看他們酒店怎么樣，在做什么？首先，中青旅會考慮到“夕陽新旅程”的客人是老年人，所以會盡量安排住在低樓層或有電梯的酒店。晚上，我們的專業(yè)醫(yī)生會為爸媽們進行血壓等的測量，確保大家的身體健康，另外我們會贈送給每位爸媽水果和牛奶，以補充營養(yǎng)，幫助睡眠，準備迎接第二天的快樂旅程。

　　監(jiān)督我們的服務(wù)——放心

　　市場上有很多形式各樣的老年產(chǎn)品，但其實有些只是形同虛設(shè)，像中青旅這樣專心研究老年人的旅游特點，并做出全面貼心的服務(wù)標準，讓老年人快樂無憂地旅行，還是首家。而中青旅還首次提出了“生活助理”的概念，讓老年人的出行更有保障。中青旅“夕陽新旅程”系列老年產(chǎn)品是在整合了大交通資源、景區(qū)優(yōu)惠政策、酒店資源以及導(dǎo)游資源等優(yōu)勢之后，通過設(shè)定產(chǎn)品標準進行統(tǒng)一化管理、統(tǒng)一化服務(wù)的產(chǎn)品。對以往中青旅接待老年顧客的經(jīng)驗及細節(jié)加以改進，并對“生活助理”賦予了更多的責(zé)任，包括在服務(wù)態(tài)度、意識、細節(jié)等，經(jīng)過統(tǒng)一化培訓(xùn)，全面提升服務(wù)層次。應(yīng)該說選擇中青旅“夕陽新旅程”是給自己或給父母的一份最好的禮物。想擁有一次快樂印象深刻的旅行經(jīng)歷嗎，那么相信我們，我們會做到最好。


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